lll4-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

০১ সাধারণ শর্তাবলী

lll4 (এর পরে "প্ল্যাটফর্ম", "আমরা" বা "আমাদের") বাংলাদেশের অনলাইন গেমিং খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত একটি নির্ভরযোগ্য ডিজিটাল বিনোদন পরিষেবা। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") lll4 ওয়েবসাইট, মোবাইল প্ল্যাটফর্ম এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবার ("পরিষেবাসমূহ") ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করা, পরিষেবা ব্যবহার করা বা যেকোনো লেনদেন সম্পাদন করার মাধ্যমে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি এই সম্পূর্ণ শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্পূর্ণরূপে মেনে নিতে সম্মত হয়েছেন।

১.১ শর্তাবলীর প্রযোজ্যতা

এই শর্তাবলী lll4-এর সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, যার মধ্যে রয়েছে ক্যাসিনো গেম, স্লট মেশিন, স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ডিলার গেম এবং অন্যান্য অনলাইন গেমিং কার্যক্রম। আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নির্দেশিকা এই শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ।

১.২ ভাষা ও ব্যাখ্যা

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় রচিত। কোনো বিরোধ বা বিভ্রান্তির ক্ষেত্রে বাংলা ভাষার সংস্করণটি চূড়ান্ত এবং নির্ধারক হিসেবে বিবেচিত হবে। কোনো নির্দিষ্ট বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

০২ যোগ্যতা ও অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

২.১ বয়স সংক্রান্ত শর্ত

২.২ একটি অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তি, পরিবার বা ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘনের ফলে সমস্ত সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে এবং অর্জিত বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।

২.৩ নিবন্ধনের তথ্য

নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক ও সত্য তথ্য প্রদান করতে হবে, যার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত:

• সম্পূর্ণ আইনি নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• সঠিক জন্ম তারিখ
• সক্রিয় মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশের)
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা
• ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট)

মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে এবং যেকোনো বকেয়া উত্তোলন আটকে রাখা হতে পারে।

২.৪ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখার দায়িত্ব সম্পূর্ণভাবে আপনার। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে পরিচালিত যেকোনো কার্যকলাপের দায়িত্ব আপনার উপর বর্তাবে। সন্দেহজনক কার্যকলাপ বা অননুমোদিত প্রবেশের সম্পর্কে জানতে পারলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সহায়তা দলকে অবহিত করুন।

০৩ অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ (KYC)

lll4 একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম হিসেবে আর্থিক প্রতারণা ও অর্থ-পাচার প্রতিরোধে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই লক্ষ্যে প্রতিটি ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করা আমাদের নীতির অংশ।

৩.১ যাচাইকরণ প্রক্রিয়া

উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণের আগে বা নির্দিষ্ট লেনদেনের সীমা অতিক্রম করলে নিচের কাগজপত্র জমা দিতে হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্পষ্ট ছবি
• ঠিকানার প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট, সর্বোচ্চ ৩ মাস পুরনো)
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা যাচাইয়ের প্রমাণ

৩.২ যাচাইকরণের সময়সীমা

কাগজপত্র জমা দেওয়ার পর সাধারণত ২৪-৭২ ঘণ্টার মধ্যে যাচাইকরণ সম্পন্ন করা হয়। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন অনুরোধ আটকে রাখা হতে পারে।

০৪ জমা ও উত্তোলন নীতিমালা

৪.১ জমার নিয়মাবলী

lll4-এ বর্তমানে স্বীকৃত পেমেন্ট পদ্ধতি হলো: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার। সকল পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৫০০।

• জমার পরিমাণ অবশ্যই আপনার নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে পাঠাতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা দেওয়া নিষিদ্ধ।
• সফল জমার পর সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে আপনার গেমিং ব্যালেন্সে যোগ হবে।
• প্রযুক্তিগত সমস্যায় জমা বিলম্বিত হলে আমাদের সহায়তা দলকে লেনদেনের প্রমাণসহ জানান।

৪.২ উত্তোলনের নিয়মাবলী

সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০। সফল উত্তোলন সাধারণত ৫ থেকে ৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

• উত্তোলন শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাইকৃত হওয়ার পরেই অনুমোদিত হবে।
• উত্তোলন সেই একই পদ্ধতিতে করতে হবে যে পদ্ধতিতে জমা দেওয়া হয়েছিল।
• বোনাস তহবিল সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না; নির্ধারিত ওয়াগারিং শর্ত পূরণের পরেই উত্তোলন সম্ভব।
• সন্দেহজনক কার্যকলাপের ক্ষেত্রে উত্তোলন সাময়িক আটকে রেখে তদন্ত করার অধিকার lll4-এর রয়েছে।

৪.৩ মুদ্রা

lll4-এ সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) সম্পন্ন হয়। বিদেশি মুদ্রায় লেনদেনের সুযোগ বর্তমানে নেই।

০৫ বোনাস ও প্রমোশন শর্তাবলী

lll4 নতুন ও নিয়মিত খেলোয়াড়দের জন্য বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন অফার করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্ত রয়েছে।

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমার উপর ১৫০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাস উত্তোলনযোগ্য হতে হলে মোট (জমা + বোনাস) পরিমাণের ২৫ গুণ বেট করতে হবে (ওয়াগারিং রিকোয়ারমেন্ট: ২৫x)।

৫.২ সাধারণ বোনাস শর্তাবলী

• প্রতিটি বোনাস ব্যবহারের নির্দিষ্ট সময়সীমা রয়েছে; মেয়াদ শেষে বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস ব্যবহার করা যাবে না, যদি না বিশেষভাবে উল্লেখ করা থাকে।
• বোনাস শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্টে প্রযোজ্য — একই IP ঠিকানা বা ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্টে বোনাস দাবি করার চেষ্টা প্রতারণামূলক কার্যকলাপ হিসেবে গণ্য হবে।
• যেকোনো বোনাস পরিবর্তন, সংশোধন বা বাতিল করার অধিকার lll4-এর রয়েছে।
• VIP ক্যাশব্যাক বোনাস পৃথক VIP শর্তাবলী দ্বারা নিয়ন্ত্রিত — বিস্তারিত জানতে ভিআইপি পেজ দেখুন।

৫.৩ ক্যাশব্যাক বোনাস

lll4-এর VIP প্রোগ্রামের অধীনে সদস্যরা সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক পান। Bronze সদস্যরা সর্বোচ্চ ০.৪% পর্যন্ত, Silver সদস্যরা ০.৮% পর্যন্ত, Gold সদস্যরা ১.১% পর্যন্ত এবং Platinum সদস্যরা ১.৫% পর্যন্ত সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক পাবেন।

০৬ গেমিং নিয়মকানুন

৬.১ ন্যায্য খেলার নীতি

lll4 ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের প্ল্যাটফর্মে পরিচালিত সকল গেম নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার প্রদানকারীদের দ্বারা পরিচালিত হয়, যারা যৌক্তিক ও পক্ষপাতমুক্ত ফলাফল নিশ্চিত করার জন্য র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৬.২ গেমের ফলাফল

প্রতিটি গেমের ফলাফল RNG প্রযুক্তির মাধ্যমে সম্পূর্ণ এলোমেলো এবং স্বাধীনভাবে নির্ধারিত হয়। পূর্ববর্তী গেমের ফলাফল ভবিষ্যতের কোনো ফলাফলকে প্রভাবিত করে না। lll4 বা তার কর্মীরা কোনো গেমের ফলাফল পূর্বনির্ধারণ বা পরিবর্তন করতে পারেন না।

৬.৩ প্রযুক্তিগত সমস্যা

গেম চলাকালীন প্রযুক্তিগত সমস্যা, সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা সার্ভার ত্রুটির ক্ষেত্রে অসম্পূর্ণ রাউন্ডের জন্য সাধারণত বাজিকৃত পরিমাণ ফেরত দেওয়া হয়। তবে বিশেষ পরিস্থিতিতে গেম লগের উপর ভিত্তি করে সিদ্ধান্ত নেওয়া হবে। এ সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধে আমাদের সার্ভার লগ চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।

৬.৪ সর্বোচ্চ বাজির সীমা

বোনাস তহবিল ব্যবহার করে খেলার সময় প্রতি রাউন্ডে সর্বোচ্চ বাজির সীমা প্রযোজ্য হতে পারে। নির্ধারিত সীমার বেশি বাজি ধরলে বোনাস বাতিল হওয়ার ঝুঁকি রয়েছে।

০৭ নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

lll4-এর প্ল্যাটফর্মে নিচের কার্যকলাপ সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা বা বোনাস দাবির উদ্দেশ্যে অ্যাকাউন্ট তৈরি
• প্রতারণামূলক সফটওয়্যার, বট বা স্বয়ংক্রিয় সরঞ্জাম ব্যবহার
• অর্থ পাচার বা অবৈধ তহবিল ব্যবহারের চেষ্টা
• বোনাস সিস্টেমকে অপব্যবহার করা বা লুপহোল খোঁজার চেষ্টা করা
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা সিস্টেম বা প্রযুক্তিগত অবকাঠামোতে অনধিকার প্রবেশের চেষ্টা
• অন্য খেলোয়াড়দের হয়রানি, ভয়ভীতি বা প্রতারণা
• lll4-এর কর্মী বা প্রতিনিধি হিসেবে নিজেকে উপস্থাপন
• অবৈধ উৎস থেকে প্রাপ্ত তহবিল ব্যবহার

০৮ বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পদ

lll4 প্ল্যাটফর্মের সকল বিষয়বস্তু — যার মধ্যে রয়েছে ওয়েবসাইটের ডিজাইন, লোগো, গ্রাফিক্স, টেক্সট, সফটওয়্যার, গেমের বিষয়বস্তু এবং অন্যান্য উপকরণ — lll4 অথবা সংশ্লিষ্ট লাইসেন্সধারীদের মালিকানাধীন এবং কপিরাইট, ট্রেডমার্ক ও অন্যান্য মেধাস্বত্ব আইন দ্বারা সুরক্ষিত।

ব্যক্তিগত ও অ-বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার ছাড়া, lll4-এর পূর্বলিখিত অনুমতি ছাড়া কোনো বিষয়বস্তু পুনরুৎপাদন, বিতরণ, পরিবর্তন বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।

০৯ দায় সীমাবদ্ধতা

lll4 তার পরিষেবাগুলো "যেমন আছে" ভিত্তিতে প্রদান করে। প্রযুক্তিগত ত্রুটি, তৃতীয় পক্ষের পরিষেবায় সমস্যা বা অন্য যেকোনো কারণে ঘটা বিঘ্ন থেকে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য lll4-এর দায়িত্ব সীমিত।

৯.১ পরিষেবা বিঘ্ন

পরিচালন, রক্ষণাবেক্ষণ বা আপগ্রেডের কারণে পরিষেবায় সাময়িক বিঘ্ন ঘটতে পারে। এমন পরিস্থিতিতে lll4 যথাসম্ভব দ্রুত পরিষেবা পুনরুদ্ধার করার চেষ্টা করবে, তবে নির্দিষ্ট সময়সীমার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।

৯.২ ক্ষতির সীমা

আইন অনুমোদিত সর্বোচ্চ সীমার মধ্যে, lll4 পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা ফলশ্রুতিজনিত কোনো ক্ষতির জন্য দায়ী নয়। যেকোনো বিরোধে আমাদের সরাসরি দায় সর্বোচ্চ সংশ্লিষ্ট লেনদেনের পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

১০ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

১০.১ lll4-এর অধিকার

নিচের যেকোনো কারণে lll4 যেকোনো সময় পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো লঙ্ঘন
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ
• যাচাইকরণ তথ্যে অসঙ্গতি
• আইনি কর্তৃপক্ষের নির্দেশ
• নিরাপত্তা ঝুঁকি বা প্রযুক্তিগত সমস্যা

১০.২ ব্যবহারকারীর অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সহায়তা দলের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সমস্ত বৈধ উত্তোলন প্রক্রিয়া করা হবে, তবে কোনো শর্ত লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে বোনাস তহবিল বাতিল হবে।

১১ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। lll4 SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল ডেটা সুরক্ষিত রাখে। আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ইজারা দেই না।

আমাদের তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা পদ্ধতি সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন। সেই নথিটি এই শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ।

১২ দায়িত্বশীল গেমিং

lll4 দায়িত্বশীল গেমিং-এর প্রতি দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। অনলাইন গেমিং একটি বিনোদন কার্যকলাপ হওয়া উচিত, কোনো আর্থিক সমাধার উপায় নয়।

• আপনার সামর্থ্যের বেশি কখনো বাজি ধরবেন না।
• গেমিং কার্যক্রমের জন্য নিজের সীমা নির্ধারণ করুন।
• লোকসান পুষিয়ে নেওয়ার জন্য খেলা থেকে বিরত থাকুন।
• গেমিং আসক্তির লক্ষণ দেখা গেলে বিশেষজ্ঞের সাহায্য নিন।

আমরা সেলফ-এক্সক্লুশন, ডিপোজিট লিমিট এবং কুলিং-অফ পিরিয়ডের মতো সরঞ্জাম সরবরাহ করি। এ বিষয়ে বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পেজ দেখুন।

১৩ শর্তাবলী পরিবর্তন ও আপডেট

lll4 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে আগাম বিজ্ঞপ্তি দেওয়ার চেষ্টা করব।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। এই কারণে নিয়মিতভাবে এই পেজটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১৪ যোগাযোগ ও বিরোধ নিষ্পত্তি

১৪.১ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী বা আমাদের পরিষেবা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য নিচের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন:

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সহায়তা (বাংলায়)
• ইমেইল: [email protected]

১৪.২ অভিযোগ প্রক্রিয়া

কোনো অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের সহায়তা দলের মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করুন। আমরা সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আনুষ্ঠানিক অভিযোগের জবাব দিই। সহায়তা দলের সিদ্ধান্তে সন্তুষ্ট না হলে এস্কেলেশনের সুযোগ রয়েছে।

১৪.৩ প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী ব্যাখ্যা ও প্রয়োগে সাধারণ আইনি নীতিমালা প্রযোজ্য হবে। যেকোনো বিরোধ আলোচনা ও সালিশির মাধ্যমে সমাধান করার চেষ্টা করা হবে।