lll4-এর গোপনীয়তা নীতি

০১. তথ্য সংগ্রহ

lll4 আপনার সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে বিভিন্ন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। সংগৃহীত তথ্যের ধরন নির্ভর করে আপনি আমাদের সেবা কীভাবে ব্যবহার করছেন তার উপর।

১.১ নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্য

যখন আপনি lll4-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্যগুলো সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১+ ব্যবহারকারীদের জন্য)
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• ব্যাংক বা মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টের তথ্য (bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফারের জন্য)
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের সাইট ব্রাউজ করেন, কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও ভাষা সেটিং
• আপনার পরিদর্শন করা পেজ ও সেশনের সময়কাল
• কুকি ও লোকাল স্টোরেজ ডেটা
• রেফারেল URL (আপনি কোন সাইট থেকে আমাদের কাছে এসেছেন)

১.৩ লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

আমাদের পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড, পরিমাণ, সময় ও পদ্ধতি সংক্রান্ত তথ্য সংগ্রহ করা হয়। সর্বনিম্ন জমা ও উত্তোলন সীমা ৳৫০০।

০২. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

lll4 আপনার তথ্য শুধুমাত্র সুনির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত কারণে ব্যবহার করি:

• আপনার পরিচয় যাচাই করা এবং অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা
• জমা ও উত্তোলন সহ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ করা
• বোনাস, প্রমোশন ও ভিআইপি পুরস্কার প্রদান করা
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করা
• আমাদের সেবা উন্নত করা এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করা
• আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলা এবং বিরোধ নিষ্পত্তি করা
• প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান ও গ্রাহক সহায়তা প্রদান করা
• দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করা এবং অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাক্সেস রোধ করা

আমরা কখনো আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না বা আপনার সম্মতি ছাড়া বিপণনের উদ্দেশ্যে শেয়ার করি না।

০৩. তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া ব্যবহার করি।

৩.১ এনক্রিপশন ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা

• সমস্ত ডেটা SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে পাঠানো হয়
• পাসওয়ার্ড bcrypt হ্যাশিং ব্যবহার করে সংরক্ষণ করা হয়
• পেমেন্ট তথ্য PCI DSS মানদণ্ড অনুযায়ী প্রক্রিয়া করা হয়
• সার্ভার অ্যাক্সেস দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ দ্বারা সুরক্ষিত
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা পরিচালিত হয়

৩.২ তথ্য সংরক্ষণকাল

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে ততক্ষণ সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করতে পারি। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী সংরক্ষণ করা হয়।

৩.৩ ডেটা লঙ্ঘন প্রতিক্রিয়া

কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে, আমরা যত দ্রুত সম্ভব আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করব। আমাদের নিরাপত্তা দল সার্বক্ষণিক পর্যবেক্ষণ করে।

০৪. তথ্য শেয়ার ও তৃতীয় পক্ষ

lll4 নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমরা বিশ্বাসযোগ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করি যারা আমাদের পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক ট্রান্সফার), গেম প্রযুক্তি এবং প্রযুক্তিগত অবকাঠামো সরবরাহ করে। এই অংশীদাররা শুধুমাত্র তাদের সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই পায় এবং তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকে।

৪.২ আইনি কারণ

আদালতের আদেশ, সরকারি নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের প্রয়োজনীয়তা মেটাতে আমরা তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি।

৪.৩ অর্থনৈতিক লেনদেন সুরক্ষা

জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধের জন্য সংশ্লিষ্ট সংস্থার সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

৪.৪ আমরা কখনো করি না

• আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি করি না
• আপনার অনুমতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষীয় বিপণনের জন্য তথ্য শেয়ার করি না
• প্রয়োজনের বেশি তথ্য সংগ্রহ করি না

০৫. কুকি নীতি

lll4 ওয়েবসাইট কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার আপনার ডিভাইসে সংরক্ষণ করে।

৫.১ আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• অত্যাবশ্যকীয় কুকি: সাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য (লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন)
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ মনে রাখার জন্য (ভাষা, সেটিংস)
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহার বোঝার জন্য এবং পরিষেবা উন্নত করার জন্য
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি শনাক্ত করতে এবং ব্যবহারকারীকে সুরক্ষিত রাখতে

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অত্যাবশ্যকীয় কুকি অক্ষম করলে সাইটের কিছু কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

০৬. আপনার অধিকারসমূহ

আমাদের প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৬.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে অনুরোধ করে জানতে পারেন আমরা আপনার কোন কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি। আমরা ৩০ কর্মদিবসের মধ্যে আপনাকে বিস্তারিত জানাব।

৬.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে, আপনি আমাদের সাথে যোগাযোগ করে তা সংশোধন করাতে পারেন। আমরা যত দ্রুত সম্ভব প্রয়োজনীয় পরিবর্তন করব।

৬.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য আমাদের নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করতে হবে।

৬.৪ ডেটা পোর্টেবিলিটি

আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটার একটি কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পাঠযোগ্য কপি অনুরোধ করতে পারেন।

৬.৫ বিপণন থেকে বিরত থাকার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় প্রমোশনাল যোগাযোগ থেকে বের হওয়ার জন্য অনুরোধ করতে পারেন। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে বা আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে করা যাবে।

০৭. নাবালকদের সুরক্ষা

lll4 কঠোরভাবে ২১+ বয়স নীতি অনুসরণ করে। আমরা কোনো অবস্থাতেই ২১ বছরের কম বয়সীদের সেবা প্রদান করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক
• সন্দেহজনক ক্ষেত্রে পরিচয়পত্র যাচাই করা হয়
• যদি কোনো নাবালকের অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হয়, তা অবিলম্বে বন্ধ করা হয় এবং জমাকৃত অর্থ ফেরত দেওয়া হয়
• অভিভাবকদের সচেতন করতে আমরা প্যারেন্টাল কন্ট্রোল টুলস সম্পর্কে তথ্য প্রদান করি

যদি আপনি বিশ্বাস করেন কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

০৮. আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

lll4-এর সার্ভার এবং ডেটা প্রক্রিয়াকরণ অবকাঠামো বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য যখন আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তরিত হয়, আমরা নিশ্চিত করি যে:

• স্থানান্তরকৃত দেশগুলোতে পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষার ব্যবস্থা রয়েছে
• সকল প্রযুক্তি অংশীদার ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তিতে আবদ্ধ
• তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রোটোকল মেনে চলা হয়

০৯. দায়িত্বশীল গেমিং ও তথ্য সুরক্ষা

আমরা বিশ্বাস করি দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে ব্যবহারকারীর তথ্য সঠিকভাবে পরিচালনা করা গুরুত্বপূর্ণ। এই লক্ষ্যে:

• আমরা আপনার গেমিং ইতিহাস ব্যবহার করে সমস্যাজনক প্যাটার্ন শনাক্ত করতে পারি
• প্রয়োজনে আমরা সীমা নির্ধারণ বা বিরতির পরামর্শ দিতে পারি
• আপনার অনুরোধে স্ব-বর্জন (self-exclusion) সুবিধা প্রদান করি
• গেমিং সংক্রান্ত তথ্য কোনো অবস্থাতেই বিপণনের বিরুদ্ধে ব্যবহার করা হয় না

আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।

১০. নীতি পরিবর্তন

lll4 প্রয়োজন অনুসারে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে জানাব:

• ওয়েবসাইটে একটি স্পষ্ট নোটিশ প্রকাশ করা হবে
• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে
• পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে

পরিবর্তনের পরে আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়াকে নতুন নীতিতে সম্মতি হিসেবে গণ্য করা হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১১. প্রযোজ্য আইন ও বিচারক্ষেত্র

এই গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুযায়ী পরিচালিত হয়। আমরা সর্বোত্তম আন্তর্জাতিক অনুশীলন অনুসরণ করে আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই নীতির কোনো বিষয়ে দ্বিমত বা অভিযোগ থাকলে, আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনার সমস্যা সমাধানের চেষ্টা করব।